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挺过实体零售业寒冬转型成功苏宁靠的是什么略

发布时间:2020-10-18 03:32:07
挺过实体零售业寒冬转型成功,苏宁靠的是什么?

10月16日,由商务部流通业发展司组织的“全国零售业创新转型工作现场经验交流会”在南京召开,来自全国各地商务部门、相干零售企业的负责人参加了本次交流会,中国连锁经营协会也受邀参加了会议。苏宁作为我国零售业转型成功的巨头参会,并做为典型代表发言。

(商务部召开全国零售行业的现场经验交流会)

风口浪尖上的零售业

近年,我国诞生了很多新事物,尤其是网购,从2009年起进入蓬勃发展的阶段。与之相对应的是,零售业进入的寒冬,很多公司出现关店潮,全部实体行业遭到巨大冲击。作为零售业巨头的苏宁对此深有体会,不改变就是等死,这是当年所有零售企业的共鸣。因此,中国的零售业走上了一条的艰苦转型之路。

转型升级不单单是12个字

世界上的成功脱离不了这三个属性:人无我有,人有我新,人有我优。同在一个行业,人无我有很难做到,人有我新的门坎也不是很高,唯有人有我优,才是辨别优劣的重要标准。要优,首先就得跟上时期的发展。

(苏宁易购线下店面)

2009年,苏宁凭1170亿元的销售额,941家遍及全国的连锁门店的实力,成为中国的商业零售企业。一样是2009年,淘宝的突起让站在行业山顶的苏宁嗅到了危险,张近东毅然决然地开始拥抱互联网,制定了“从+互联网到互联网+”的转型战略。

在“+互联网”进程中,苏宁基于PC端、移动端和电视端,前后上线苏宁易购网店,通过买通线下会员数据,双线同价多渠道销售归集店面,依托店面资源发展全渠道会员,线下引流线上低成本获得用户。

而“互联网+”,用苏宁的理解,就是把互联网技术应用在实体场景中,通过嫁接、叠加互联物联、人工智能技术,改造和优化实体店面的商品展现、销售、支付和服务流程,打造零售新物种、优化零售新业态。

在打造零售新物种的进程中,苏宁遭到过巨大的考验。在转型关键的2014年,苏宁曾一度面临运营亏损高达14.59亿的窘境。外界对苏宁的变化褒贬不一,有期待和看好,也有唱衰和质疑。但目标明确的苏宁明显做好了足够的心理准备,按部就班坚定推动其改革之路。

华丽转身的背后是什么?

坚定不移的转型战略+务实的风格,苏宁于2015年开始逐步收到良好反馈。2015耐人寻味。有需求就有市场。现代人与人之间的信任感缺失是深层次的原因。出于猜忌、好奇年财报显示,苏宁全年营业收入1356.76亿元,比去年同期增长24.56%。直到到今年,苏宁转型带来的成果全面爆发,2017年上半年实现营业收入837.46亿元,同比增长21.87%,其中净利润2.91亿元,同比增长340.53%。苏宁完全完成了从传统零售向互联网巨头的华丽转身。

随着财报延续飘红,全行业掀起了对苏宁的关注与研究热潮。苏宁究竟是如何实现这1耀眼转身的?在本次“全国零售业创新转型工作现场经验交流会”上,苏宁云商副董事长孙为民的演讲交换中可见一斑。

1是布局全产业链。

2012年9月,苏宁耗资6600万美元并购国内的母婴电商网站红孩子。2013年伊始,苏宁电器宣布更名苏宁云商。2013年开始,申办苏宁银行、拿下保险销售代理牌照和基金支付牌照的消息纷至沓来。2013年10月,苏宁出资2.5亿美元收购PPTV总股份的44%,成为PPTV大股东。2014年1月,苏宁花费千万美元收购满座网。2014年1月苏宁上线金融产品“零钱宝”,获得移动通讯转售业务牌照。屡次收购和跨界以后,苏宁一举成为横跨零售、金融、文创、物流、科技、地产等板块的互联网企业,核心业务触及人们生活的各个方面。

2是构建智慧零售生态。

未来的零售一定是以大数据和人工智能为支持的智慧零售,个性化与人性化将成为其显著特点。基于这个认知,苏宁于今年3月提出了“智慧零售”概念,依托其全产业链的完全布局,以用户需求和数据为基础,构架起一个足以支持未来智慧零售布局的庞大生态系统。苏宁还加大研发力度,快速提升IT部门实力,率先推出了苏宁首家无人店——苏宁体育“Biu”,真正做到了“无停留、无感知”出店。“全国零售业创新转型工作现场经验交流会”结束的第二天,全国各省、市、自治区商务主管部门相干负责人和百联、天虹、步步高等30多家知名企业的高层一起去参观了这家无人商店,业内人士都忍不住纷纭夸赞。

苏宁云商副董事长孙为民表示,多渠道融会与业态互补是苏宁在智慧零售战略下所做的重要举措。基于此,苏宁推动了3大业态体系的建设,包括苏宁广场、苏宁生活广场这类大而广的平台店,苏宁红孩子、苏宁优趣、苏宁超市、苏宁汽车超市、苏宁极物等精而鲜的品类专业店,和宁小店、苏宁易购直营店等社区网点,全力为消费者构建轻松便捷,人性化的购物体验。

(苏宁云商副董事长孙为民)

转型成功的经验

此次交换会上,谈到苏宁转型的经验,孙为民认为,苏宁转型的成功主要是坚持3点:不动摇、不守旧、不紊乱。

孙为民说,不论如何转型,转的都是进程,行业的本质和结果是转不了的。服务顾客、便利消费是当前主要的转变方向,苏宁为此筑起了立体化的全渠道布局和全场景消费体验,进行数据化驱动的经营和全产业会员的买通,让消费者在消费进程中的体验更加友好,这是坚持行业本质不动摇。

孙为民表示,互联网时代技术快速迭代,任何一家与时俱进的企业都需要不断地用新技术来革新自己。目前,苏宁已在全球设立了6家技术研究院,专注于对未来新技术、新趋势的研究和掌控,加快新技术在智慧零售方面的落地应用,此为拥抱时期技术不守旧。

孙为民还强调,实行创新路径不紊乱,在互联网时代,新渠道、新模式、新技术层见叠出,每一个企业在选择时,一定要根据自己的业务状态、市场辐射、顾客范围等去进行取舍,才能做到有条不紊地发展。

苏宁的转型经验获得商务部领导及预会企业一致点赞。但是时期一直在变,转型永远都是进行时,没有完成时,只是某些特定时间段的转型比较耀眼。“雄关慢道真如铁,而今迈步从头越”,愿苏宁能够继续稳步前行,给消费者带来更好的体验!

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