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去年湖南消费投诉增138家电百货成投诉热

发布时间:2019-10-13 00:40:51

去年湖南消费投诉增13.8%家电百货成投诉热点资讯中心

今天

,省工商局通报了2014年消费(申)投诉10大热点

,家用电器、日用百货、食品成消费投诉热点。

2014年全省各级工商行政管理部门和消委组织共受理消费者投诉66621件

,为消费者挽回经济损失9230

.67万元,投诉总量同比增加13.8%

其中消费(申)投诉十大热点依次为:家用电子电器、日用百货(含服装鞋帽)、食品(含烟酒饮料)、房屋及装修建材、电信服务、交通工具、通讯器材、居民生活服务、互联服务、农用生产资料。全年受理家用电子电器类投诉9919件,占总数的14.89%

,主要反映售后服务不到位、产品质量和合同等问题;其次是日用百货(含服装鞋帽),全年受理日用百货类投诉8397件,占总数的12.6%,主要反映质量不合格、售后服务不到位;此外是食品(含烟酒饮料),全年受理食品类投诉6958件,占总数的10.44%

,主要反映产品质量及假冒伪劣等问题。其他如房屋及装修建材、电信服务、交通工具等产品质量和售后服务都存在比较突出的问题。

“从(申)投诉的情况来看,质量问题仍然突出。”省消费者委员会秘书长李镜亮告诉,今年全省工商系统将加强商品质量抽检,严厉查处质量违法等侵害消费者权益案件,切实规范消费市场秩序,营造安全、放心的消费环境。

(湖南 奉永成)

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