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京东商城被指销售假超霸电池消费者投诉无果

发布时间:2019-08-16 19:54:01

  京东商城被指销售假超霸电池 消费者投诉无果

  近年来,购越来越成为人们生活中不可或缺的一部分,人们足不出户便可轻松购物,与此同时,也难免会淘到一些假冒伪劣或以次充好的商品。京东商城向来以“行货、品牌直销”著称,颇得广大消费者信赖,然而,山西大同消费者杜先生向维权投诉,反映他在京东商城购买的超霸电池没有电,换货后依旧如此,随即在实体店购买超霸电池与之对比,发现疑点诸多。

  (左:电池包装右:京东所售电池包装消费者供图)

  (左:电池正面右:京东所售电池正面消费者供图)

  (左:电池背面右:京东所售电池背面消费者供图)

  京东商城5板超霸电池均没电

  杜先生在京东商城购物多年,这次的假电池经历让他颇为无奈,“宣称品牌直销的商城都不能信赖了,以后难道真要放弃购吗?”杜先生说。

  杜先生告诉,近日,他在京东商城购买了5板超霸CR2032纽扣锂电池,收到货后发现,所有电池均没有电,随后,他联系京东商城的客服工作人员要求换货。而4月20日换货后的电池仍然没有电,对此,杜先生感觉很蹊跷,遂去当地实体店购买了一板同型号电池,安装后可正常使用,并且该电池附带的防伪查询码经核实为超霸电池。

  京东商城超霸电池疑点多

  杜先生仔细比对这两种“超霸”电池,发现细节上有诸多疑点。1

  .电池的外包装背面有可刮开涂层的防伪标识及客服,而京东购的电池没有。2.实体店电池的外包装中“制造日期(年-月):”是整体印刷并在同一行的,字体清晰,而京东购电池则非整体印刷,日期是二次加盖在空白处的,且不在同一行,字体模糊大小各异。3.电池正极表面光滑平整,字体清晰,呈磨砂状,有“GP”商标字样,负极表面有凹凸点且分布均匀。而京东购电池的正极表面凹凸不平,字体有打磨痕迹,纹路不清晰,没有“GP”商标字样,且负极表面基本无凹凸点。4.电池的执行标准号为GB/T8897.,京东购电池的该标准号为GB10758。5.电池包装背面,写明了生产厂商及厂址,京东所售电池背面却标注厂址参见电池。

  杜先生多次向京东商城投诉,对方均表示所售商品为,对于电池没有电的情况,京东暂未给出合理解释,仅表示杜先生可以继续返修。

  超霸:电池一定会标明厂址

  根据消费者提供的京东所售超霸电池图片信息,咨询超霸电池北京分公司的工作人员,其表示,生产厂家不同、生产年份不同的情况下,电池外包装上可能有细小差异,超霸生产的纽扣锂电池只有新生产的带有可刮开图层的防伪标识,旧版的可能没有,但是电池的包装上一定会标明厂址,纽扣电池不存在将厂址标在电池上的情况。该工作人员还表示,同一型号电池一定只有一个执行标准号,关于杜先生反映的情况,希望杜先生将电池寄往超霸电池厂家进行检测。后查询京东销售的超霸电池的执行标准号GB10758,实际是一款碱性电池。

  对此,京东客服工作人员表示,将有相关工作人员回复维权,截至发稿前未接到京东方面任何回复。

  维权法律提示:

  根据我国《消费者权益保护法》规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。

  所谓欺诈行为,是指经营者故意在提供的商品或服务中,以虚假陈述或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,致使消费者权益受到损害的行为。

  本案中,京东商城以不合格商品冒充合格商品,使消费者受到欺骗购买其销售商品,从而导致了消费者的损失。符合法律规定的欺诈要件。对经营者的欺诈行为,消费者不仅可以获得补偿性的赔付,还可要求增加赔偿额。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。由于增加的这部分赔偿金额是超出消费者的实际损失的,因此带有惩罚性质。

  另外,根据《消费者权益保护法》第五十条规定,以不合格商品冒充合格商品的,《中华人民共和国质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,仿照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款,没收违法所得的,处以1万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

  在此,维权提醒广大消费者,购买前应详细了解欲购买商品的真伪辨别方法,购买后注意保留相应购买凭证,以有效防止不良厂家、经销商及假冒伪劣商品损害消费者及正当厂商的合法权益。一旦遭遇商家以不合格产品冒充合格产品的现象,立即向当地工商部门举报。

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